¿Cómo puedo agregar la cuenta regresiva de incumplimiento de SLA en mis vistas?

Pregunta

Quiero agregar la insignia que hace la cuenta regresiva del tiempo hasta el próximo incumplimiento de objetivo de SLA en mis vistas. ¿Cómo puedo incluir esta insignia?

Respuesta

Esta insignia se puede agregar como una columna desde las opciones de formato dentro de la página de edición de la vista.

Para agregar la columna a la vista

1. En el Centro de administración, vaya a Espacios de trabajo > Herramientas para agentes > Vistas. Seleccione su vista en la lista para abrir la página de edición de vista
   
2. En la sección Opciones de formato , haga clic en Agregar columna y seleccione SLA
3. Arrastre y coloque el SLA dentro de la lista
4. Guardar los cambios

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