¿Cómo se agregan imágenes al cuerpo de un ticket?

Pregunta

¿Cómo se agregan imágenes al cuerpo de un ticket en lugar de adjuntarlas como archivos?

Respuesta

En primer lugar, elija el tipo de opción de formato que desea que usen sus agentes. Para elegir entre Contenido enriquecido y Markdown, siga las instrucciones de este artículo: Activación de las opciones de formato para agentes.

• Para agregar imágenes incorporadas con contenido enriquecido, arrastre la imagen al cuerpo del comentario (los archivos PDF no son compatibles). Colóquela en la casilla Soltar imágenes alineadas con el texto.
  
  
• Para agregar imágenes incorporadas con Markdown, identifique la dirección URL de origen de la imagen. Identifique la URL de origen de la imagen. Se puede adjuntar al ticket y hacer referencia a la dirección del vínculo (haga clic con el botón derecho en el archivo adjunto y seleccione Guardar dirección de vínculo) o alojar imágenes en un sitio de terceros y guardar la dirección de la imagen. Luego, de acuerdo con el lugar donde desea mostrar la imagen, ingrese ![alt-text if image link breaks](image URL).