¿Cómo se agregan imágenes al cuerpo de un ticket?

Pregunta

¿Cómo se agregan imágenes al cuerpo de un ticket en lugar de adjuntarlas como archivos?

Respuesta

En primer lugar, elija el tipo de opción de formato que desea que usen sus agentes. Para elegir entre Contenido enriquecido y Markdown, siga las instrucciones de este artículo: Activación de las opciones de formato para agentes.

Para agregar imágenes incorporadas usando contenido enriquecido

• Arrastre la imagen al cuerpo del comentario (los archivos PDF no funcionarán). Colóquela en la casilla Soltar imágenes alineadas con el texto.
• Copie y pegue la imagen en el cuerpo del comentario.

Nota: El método Copiar y pegar se admite en los siguientes orígenes: Microsoft Word, Excel, Google Docs y Google Sheets. Además, se pueden usar los siguientes navegadores compatibles: Chrome, Firefox y Safari (últimas 3 versiones).

Para agregar imágenes incorporadas usando Markdown

• Identifique la URL de origen de la imagen. Identifique la URL de origen de la imagen. Se puede adjuntar al ticket y hacer referencia a la dirección del vínculo (haga clic con el botón derecho en el archivo adjunto y seleccione Guardar dirección de vínculo) o alojar imágenes en un sitio de terceros y guardar la dirección de la imagen. Luego, de acuerdo con el lugar donde desea mostrar la imagen, ingrese ![alt-text if image link breaks](image URL).