Pregunta
¿Cómo puedo enviar notificaciones por correo electrónico de Zendesk a correos electrónicos secundarios?
Respuesta
Soporte envía correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal. Zendesk utiliza las direcciones de correo electrónico secundarias para identificar las cuentas de usuario. Las actualizaciones de tickets de los correos electrónicos salientes se envían a la dirección de correo electrónico principal.
Como solución alternativa, cree un destino de correo electrónico que represente una dirección de correo electrónico secundaria y cree el destino en sus disparadores y automatizaciones. Esto solo se recomienda para usos limitados ya que no es una alternativa escalable. Si desea más información, consulte Crear webhooks para interactuar con sistemas de terceros.
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