Pregunta
Will usando la condición Ticket: Descripción | Contiene la siguiente cadena/palabra, en el texto del asunto de un ticket de extracción de automatización?
Respuesta
No, mientras que los disparadores se pueden activar en función de los datos del asunto, las automatizaciones no.
Se puede lograr una solución alternativa creando un disparador para etiquetar automáticamente los tickets en función de los datos del asunto del ticket. Luego puede usar la etiqueta de ticket agregada por el disparador para crear una automatización que se active en el ticket.
Para obtener más información, consulte el artículo: ¿Cómo se crea un disparador en función del asunto del ticket?
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