Pregunta
Will usando la condición Ticket: Descripción | Contiene la siguiente cadena / palabra, en un texto de asunto de ticket de extracción de automatización?
Respuesta
No, mientras que los disparadores se pueden activar en función de los datos del asunto, las automatizaciones no.
Una solución alternativa se puede lograr mediante la creación de un disparador para etiquetar los tickets automáticamente en función de los datos del asunto del ticket. Luego puede usar la etiqueta de ticket agregada por el disparador para crear una automatización que se active en el ticket.
Para obtener más información, consulte el artículo: ¿Cómo se crea un disparador en función del asunto del ticket?
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