¿Puedo agregar imágenes al cuerpo de los correos electrónicos enviados por disparadores o automatizaciones?

Pregunta

¿Cómo puedo agregar imágenes al cuerpo de las notificaciones por correo electrónico enviadas por disparadores o automatizaciones?

Respuesta

Para incluir imágenes en las notificaciones de reglas de negocio, cambie alcuerpo del correo electrónico de la regla para incluir una etiqueta HTML.

HTML le permite hacer referencia a la ubicación de una imagen y hacer que el cuerpo del correo electrónico muestre la imagen en sí, en lugar de mostrar la URL o la ruta de archivo de la imagen. Use una etiqueta de imagen como esta: . Aloje la imagen en línea para que funcione el flujo de trabajo. Si no tiene dónde alojar el archivo de la imagen, puede cargarlo como un recurso en su centro de ayuda.

Para incluir una imagen en el cuerpo de una notificación de disparador

1. Busque la imagen que quiere incluir en el cuerpo del correo electrónico y obtenga la URL directa para esa imagen.
   Por ejemplo, la imagen que se muestra abajo y tiene la URL directa: https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/images/social/twitter-zendesk.jpg
   
2. En el cuerpo del correo electrónico de la acción del disparador, incluya y reemplace la URL directa de la imagen donde dice image_url.
   
3. Pruebe el disparador para asegurarse de que todo se ve bien. Agregue una condición de disparador para que este solo se dispare en el ticket de prueba. Por ejemplo, agregue la condición Etiquetas | Contiene por lo menos uno de los siguientes | testforhtml y luego verifique la notificación por correo electrónico que recibe.
   

También puede usar HTML para hacer cosas como cambiar el tamaño de la imagen para que se vea más en línea con el resto del correo electrónico. Obtenga más información en w3schools.

Descargo de responsabilidad: Este artículo se ofrece con fines de instrucción únicamente. Zendesk no ofrece soporte para el código ni lo garantiza. Publique cualquier problema que tenga en la sección de comentarios o intente buscar una solución en Internet.