En este flujo de trabajo, aprenderá a incluir imágenes en las notificaciones de reglas de negocio modificando el cuerpo del correo electrónico con una etiqueta HTML.
El flujo de trabajo incluye los pasos a continuación.
Paso 1: Seleccione la imagen
Busque la imagen que desea incluir en el cuerpo del correo electrónico y obtenga el URL directo para esa imagen.
Por ejemplo, la imagen a continuación tiene este URL directo: https://dam.zendesk.com/m/4a25a18730907a7/webimage-Logo_Types_Primary-espresso
Paso 2: Editar la acción del disparador
En el cuerpo del correo electrónico de la acción del disparador, incluya image_url.
Paso 3: Probar el disparador
Pruebe el disparador para asegurarse de que todo se ve bien. Agregue una condición de disparador para que el disparador solo se active en el ticket de prueba. Por ejemplo, agregue la condición Ticket > Etiquetas | Contiene al menos uno de los siguientes | testforhtml y luego verifique la notificación por correo electrónico que recibe.
También puede usar HTML para cambiar el tamaño de la imagen para que coincida con el resto del correo electrónico. Obtenga más información en w3schools.