Pregunta
¿Cómo puedo cambiar el orden de los campos de mis tickets?
Respuesta
Puede cambiar el orden de los campos de ticket desde la página Formularios de ticket. Seleccione el campo que desea mover y utilice el icono de agarre para arrastrar los campos hacia arriba o hacia abajo hasta la posición deseada en el formulario.
Los campos personalizados respetan este orden en el formulario de su centro de ayuda, pero siempre aparecen debajo de los campos del sistema. Cuando visualiza un ticket en su instancia, Marca, Solicitante, Formulario y Etiquetas permanecen encima de los campos personalizados. Cuando está activada, los seguidores y la función Compartir también aparecen encima de los campos personalizados.
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