Pregunta
¿Cómo puedo cambiar el orden de los campos de mis tickets?
Respuesta
Puede cambiar el orden de los campos de ticket en la página Formularios de ticket. Seleccione el campo que desea mover y arrástrelo manualmente hacia arriba o hacia abajo hasta la posición deseada en el formulario.
Los campos personalizados respetan este orden en el centro de ayuda, pero siempre se muestran debajo de los campos del sistema. Al ver un ticket en su instancia, los campos Marca, Solicitante, Formulario y Etiquetas permanecen encima de los campos personalizados. Si está activado, Seguidores y Compartir también se mostrarán encima de los campos personalizados.
Si desea cambiar el orden de los campos en el formulario de contacto del Web Widget (clásico), consulte el artículo: ¿Puedo cambiar el orden de los campos de ticket personalizados en mi formulario de contacto?
Video
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.