Pregunta
¿Cómo puedo cambiar el orden de los campos de mis tickets?
Respuesta
Puede cambiar el orden de los campos de ticket en la página de formulariosde ticket. Seleccione el campo que desea mover y arrástrelo manualmente hacia arriba o hacia abajo hasta la posición deseada en el formulario.
Los campos personalizados respetan este orden en el formulario del centro de ayuda, pero siempre se muestran debajo de los campos del sistema. Cuando ve un ticket en su instancia, Brand, Requester, Form y Tags permanecen en la parte superior de los campos personalizados. Si está activado, la función Seguidoresy Compartir también se mostrará en la parte superior de los campos personalizados.
Si desea cambiar el orden de los campos en el formulario de contacto del Web Widget (clásico), consulte el artículo: ¿Puedo cambiar el orden de los campos de ticket personalizados en mi formulario de contacto?
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