¿Cuáles son las opciones de exportación de los tickets?

Pregunta

¿Cómo puedo exportar nuestros tickets, incluyendo todos los detalles del ticket, como comentarios o direcciones de correo electrónico, desde Zendesk Support?

Respuesta

Dependiendo del plan de precios que tenga su cuenta, tiene distintas opciones para realizar una exportación completa de los datos del ticket desde su cuenta:

• Si usted es administrador de su cuenta y tiene acceso a las opciones de exportación nativas, puede hacer una exportación a JSON o una exportación completa a XML. Si desea más información sobre cómo exportar sus datos, consulte el artículo: Exportación de datos a un archivo JSON, CSV o XML.

• Puede usar la API para cuentas de cualquier plan. Para exportar tickets de forma masiva, utilice el extremo de la API de los eventos de ticket incrementales con "comment_events" en la carga lateral.