¿Cómo se fusionan o migran dos cuentas de Zendesk?

Pregunta

Actualmente, tengo varias cuentas de Zendesk Support que quiero consolidar. ¿Cómo se transfieren los datos de una cuenta de Support a otra cuenta de Support?

Respuesta

Hay tres opciones para migrar o fusionar datos de una cuenta de Zendesk Support a otra.

• Migración de autoservicio

Utilice nuestra API para migrar este contenido usted mismo, use la API de exportación incremental para exportar datos y la API de importación de tickets para enviar datos.

Nota: Para las vistas, las macros, los grupos, los disparadores, las automatizaciones, los SLA, los horarios, los formularios de ticket, los tickets, los campos de usuario y de organización, enumere los puntos finales específicos. Consulte el menú a la izquierda de este artículo: Formularios de ticket.

• Servicio de socios de Zendesk

Puede trabajar con uno de nuestros socios de Zendesk para gestionar la migración de datos. Comuníquese con el socio directamente si desea más información. 

• Servicios profesionales de pago de Zendesk

Puede comunicarse con el equipo de servicios de Zendesk (por un cargo) para que se encargue de la migración de datos. 

Comuníquese con el ejecutivo de cuenta si decide usar los Servicios para socios o los Servicios profesionales de pago para gestionar la migración de datos.