A través de los perfiles de visitante los visitantes pueden iniciar sesión y compartir su información de contacto. Gracias a esto se puede hacer el seguimiento de los detalles del visitante, como el nombre y la información de contacto. Si los perfiles de visitante están activados, los visitantes pueden proporcionar sus detalles en cualquier momento durante una sesión de chat.
Si el formulario previo al chat también está activado, también se solicita a los visitantes que proporcionen esta información al inicio de una sesión de chat. Si desea más detalles, consulte Uso del formulario previo al chat. Si el formulario de desconexión está activado, los visitantes también pueden proporcionar la información al dejar un mensaje cuando no hay agentes conectados. Si desea más detalles, consulte Edición de la configuración del formulario de desconexión.
Para administrar la configuración de los perfiles de visitante, seleccione Configuración > Widget > pestaña Formularios > sección Perfil de visitante.
De manera predeterminada, los perfiles de visitante se activan con las opciones de inicio de sesión con redes sociales seleccionadas. Si el formulario se activa sin haber seleccionado las opciones de contacto, a los visitantes se les solicita que proporcionan su nombre y su dirección de correo electrónico únicamente.
Para editar las opciones de información de contacto para el perfil de visitante
- Para que los visitantes puedan ingresar su número de teléfono, seleccione la casilla de verificación junto a Permitir número de teléfono y haga clic en Guardar cambios. Esta opción está desactivada de manera predeterminada.
- Para que los visitantes puedan compartir sus detalles usando inicios de sesión con redes sociales, seleccione las casillas de verificación junto a Facebook y Google+.
Para desactivar el perfil de visitante
- Haga clic en Desactivar y luego en Guardar cambios.
