Pregunta

¿Qué pasa con los correos electrónicos que recibo mientras mi cuenta está suspendida?

Respuesta

Los mensajes de correo electrónico enviados a sus direcciones de soporte mientras su cuenta de Support esté suspendida o cancelada serán ignorados y no se crearán tickets. Una vez que su cuenta esté activa, puede reenviar manualmente los correos electrónicos no atendidos a Zendesk, donde se generarían tickets. Para más información sobre correos electrónicos, consulte el artículo: Recursos de correo electrónico.

Nota: El comportamiento que se describe en este artículo puede crear una discrepancia con las marcas de tiempo, ya que la fecha y la hora de creación pueden ser diferentes de la fecha en que se recibió el correo electrónico originalmente. Para obtener más información, consulte el artículo: Las marcas de tiempo de los tickets en la vista de conversaciones son diferentes de la vista de eventos.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.