¿Se analizan los archivos adjuntos de los tickets entrantes en busca de virus?

Pregunta

¿Se analizan los archivos adjuntos de los tickets entrantes en busca de virus?

Respuesta

Zendesk tiene un sistema en línea que analiza los archivos adjuntos que se cargan en los tickets. Si desea más información sobre esta función, consulte este artículo: Administrar archivos adjuntos maliciosos.

Zendesk recomienda instalar una solución antivirus en todos los dispositivos de sus agentes ya que los adjuntos maliciosos pueden provenir de otros lugares además de los tickets de Zendesk.

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