Pregunta

¿Dónde puedo usar Markdown y HTML en Zendesk Support?

Respuesta

Puede usar Markdown en los lugares que se enumeran a continuación:

Firma de agente
Firma de agente global
Firmas de agentes de multimarca

Si desactiva el contenido enriquecido, también puede usar Markdown en estos lugares:

Macros
Comentarios

Puede usar HTML en los siguientes lugares:

Disparadores: Es posible que tenga que comprimir HTML en algunos disparadores. Usar una herramienta de compresión, por ejemplo Text Fixer
Automatizaciones
Contenido dinámico.

Nota: No se garantiza HTML cuando se usa contenido dinámico en disparadores, automatizaciones o macros.
Plantilla de correo electrónico
Plantilla de correo electrónico CC
Correo electrónico de bienvenida
Correo electrónico de verificación

Sugerencia: Si observa vacíos o espacios adicionales cuando se envía contenido a los clientes, asegúrese de que el HTML esté “minimizado” o escrito en una sola línea.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.