Pregunta
¿Dónde puedo usar Markdown y HTML en Zendesk Support?
Respuesta
Puede usar Markdown en los lugares que se enumeran a continuación:
- Firma de agente
- Firma de agente global
- Firmas de agentes de multimarca
Si el contenido enriquecido está desactivado, también puede usar Markdown en los lugares que se enumeran a continuación:
- Macros
- Comentario
Puede usar HTML en los siguientes lugares:
- Disparadores: Es posible que sea necesario comprimir HTML en algunos disparadores. Usar una herramienta de compresión, por ejemplo Text Fixer
- Automatizaciones
- Contenido dinámico
Nota: No se garantiza HTML cuando se usa contenido dinámico en disparadores, automatizaciones o macros. - Plantilla de correo electrónico
- Plantilla de correo electrónico CC
- Correo electrónico de bienvenida
- Correo electrónico de verificación
Sugerencia: Si observa vacíos o espacios adicionales cuando se envía contenido a los clientes, asegúrese de que el HTML esté “minimizado” o escrito en una sola línea.