¿Dónde puedo usar Markdown y HTML en Zendesk Support?

Pregunta

¿Dónde puedo usar Markdown y HTML en Zendesk Support?

Respuesta

Puede usar Markdown en los lugares que se enumeran a continuación:

• Firma de agente
• Firma de agente global
• Firmas de agentes de multimarca

Si el contenido enriquecido está desactivado, también puede usar Markdown en los lugares que se enumeran a continuación:

• Macros
• Comentario

Puede usar HTML en los siguientes lugares:

• Disparadores: Es posible que sea necesario comprimir HTML en algunos disparadores. Usar una herramienta de compresión, por ejemplo Text Fixer
• Automatizaciones
• Contenido dinámico
  
  Nota: No se garantiza HTML cuando se usa contenido dinámico en disparadores, automatizaciones o macros.
• Plantilla de correo electrónico
• Plantilla de correo electrónico CC
• Correo electrónico de bienvenida
• Correo electrónico de verificación

Sugerencia: Si observa vacíos o espacios adicionales cuando se envía contenido a los clientes, asegúrese de que el HTML esté “minimizado” o escrito en una sola línea.