¿Puedo ver la dirección IP y otra información detallada del usuario desde un ticket?

Pregunta

¿Es posible ver la información del usuario en un ticket, como su dirección IP o el dispositivo desde donde se envió el ticket?

Respuesta

Si esta información es capturada por el canal, estos detalles se pueden ver dentro de los eventos del ticket. Si desea más información, consulte el artículo Visualización de todos los eventos de un ticket.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.