Pregunta
¿Dónde puedo cambiar el nombre de la cuenta en Support?
Respuesta
Siga los pasos que se indican a continuación para modificar el nombre que aparece en Zendesk:
- Nombre de la cuenta y de la notificación por correo electrónico
- Nombre de marca
- Nombre del centro de ayuda
Nombre de la cuenta y de la notificación por correo electrónico
El nombre de su cuenta es el que aparece en la pestaña de la página junto al favicono de la interfaz de agente y, de manera predeterminada, en la línea de asunto de las notificaciones por correo electrónico enviadas desde su cuenta. Para cambiar ese nombre, siga las instrucciones de este artículo: Uso de la marca en la interfaz de agente.
Nombre de marca
Si tiene varias marcas, cambie el nombre de una en el Centro de administración> Administración de marcas> Marcas> Seleccione la marca para la cual desea cambiar el nombre > Agregue un nombre en Nombre de la marca y seleccione el botón Guardar cambios . Verá que el nombre actualizado de la marca aparece en la pestaña al cambiar de una marca a otra. Si desea recursos relacionados, consulte el artículo: ¿Cómo puedo actualizar el nombre de la compañía en las notificaciones por correo electrónico salientes?
Nombre del centro de ayuda
Si tiene un centro de ayuda, el nombre del centro de ayuda se configura por separado, además de los pasos descritos en esta página. Consulte este artículo: Actualizar el nombre del centro de ayuda.