Pregunta
¿Por qué no puedo enviar archivos con la mensajería de WhatsApp?
Respuesta
En Zendesk, los archivos adjuntos tienen limitaciones tanto para los clientes como para los agentes. Para enviar y recibir, los tipos de archivo deben ser admitidos por ambas partes. Si desea más información sobre las limitaciones, consulte este artículo: Trabajar con archivos adjuntos.
Para los archivos de contenido compatibles con Whatsapp, consulte este artículo: API de WhatsApp Business.
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