¿Por qué no puedo enviar archivos en WhatsApp Messaging?

Pregunta

¿Por qué no puedo enviar archivos en WhatsApp Messaging?

Respuesta

En Zendesk, los archivos adjuntos tienen limitaciones tanto para los clientes como para los agentes. Para enviar y recibir, los tipos de archivo deben ser compatibles con ambas partes. Si desea más información sobre las limitaciones, consulte este artículo: Trabajar con archivos adjuntos.

Si desea ver los archivos de contenido admitidos por WhatsApp, consulte este artículo: API WhatsApp Business.

Nota: Puede restringir tipos específicos de archivos adjuntos con la función Tipos de archivo permitidos. Para obtener más información, consulte este artículo: Permitir adjuntar archivos en los tickets.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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