En Zendesk, puede iniciar conversaciones a través del Web Widget con los clientes según las condiciones que usted defina. Su negocio puede necesitar atención en varios idiomas. En este tutorial, aprenderá a crear mensajes proactivos en distintos idiomas.
Este artículo incluye:
Paso 1: Crear un mensaje proactivo en francés
Este flujo de trabajo usa el francés como ejemplo principal, pero puede cambiar el idioma según sus necesidades.
Para crear un disparador proactivo en francés
- Crear un mensaje proactivo
- Bajo Mensaje proactivo* (obligatorio), agregue su mensaje en francés o en cualquier otro idioma
Bonjour 👋 Vous cherchez quelque chose ? Nous sommes là pour vous aider !
- Elija si desea que un agente o el bot responda a la consulta del cliente
- En Condiciones, agregue:
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Dispositivo | Idioma | Es | Francés
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Dispositivo | Idioma | Es | Francés
- En Cuándo verificar las condiciones, elija:
-
El visitante está en la página |
0|30
El mensaje proactivo que se describe en este artículo se inicia después de que el cliente ha pasado 30 segundos en la página
-
El visitante está en la página |
- Agregar una etiqueta para fines de informes
- Elija cuándo enviar su mensaje
- Seleccione Publicar.
Paso 2: Clonar el mensaje en distintos idiomas
Para proporcionar soporte en distintos idiomas, clone el mensaje proactivo y cambie el idioma de cada idioma.
Para crear mensajes proactivos en distintos idiomas
- Clonar el mensaje que creó anteriormente
- Bajo Mensaje proactivo* (requerido), agregue su mensaje en el nuevo idioma
- Bajo Condiciones*, seleccione la condición existente y haga clic en Editar
- En Valor, abra el menú desplegable para seleccionar el nuevo idioma
- Seleccione Actualizar y guarde el mensaje proactivo
Repita el proceso para todos los idiomas que admite.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.