Departamentos de chat en vivo, disparadores, horarios de atención y desvío
Artículos que ayudan a resolver problemas y responder preguntas sobre departamentos, disparadores, horarios de atención y desvíos en el chat en vivo.
- ¿Qué tipo de disparadores debo usar para desviar chats a grupos específicos en el Espacio de trabajo de agente?
- ¿Por qué los disparadores desvían los chats en vivo a los departamentos que no tienen agentes disponibles?
- ¿Cómo hago para distribuir los chats equitativamente entre mis agentes?
- ¿Cómo hago para que mis clientes elijan con quién desean chatear?
- ¿Cómo se configura o se cambia el departamento de un chat?
- ¿Cómo hago cambios a los disparadores de chat predeterminados que vienen con mi cuenta?
- ¿Cómo se configura el chat para admitir varios países e idiomas?
- ¿Puedo crear un departamento en Chat si el espacio de trabajo de agente de Zendesk está activado?
- ¿Cómo puedo reducir el número de chats no atendidos por mis agentes?
- El desvío por departamento no funciona correctamente en el chat
- ¿Puedo personalizar las condiciones de verificación de mi disparador de chat para incluir "cualquiera" y "todas" las siguientes condiciones?
- ¿Cómo inicio un chat con un cliente que ha estado en mi sitio web por cierto tiempo?
- ¿Cómo puedo probar un disparador de chat?
- ¿Puedo evitar que los visitantes que cargan el widget antes de que finalice el horario de atención sean dirigidos a departamentos desconectados?
- ¿Puedo desactivar Chat si la cola está demasiado ocupada?
- ¿Es posible elegir un departamento al enviar un mensaje de desconexión?
- ¿Puedo finalizar una sesión de chat con un disparador de chat?
- ¿Puedo volver a aplicar el departamento después de que un visitante de chat agotado se vuelve a conectar?
- ¿Debo usar el departamento, el estado del departamento o la condición del departamento del visitante en el disparador de Chat?
- ¿Qué tipo de disparadores debo usar para desviar chats a grupos específicos en el Espacio de trabajo de agente?
- ¿Por qué los disparadores desvían los chats en vivo a los departamentos que no tienen agentes disponibles?
- ¿Cómo hago para distribuir los chats equitativamente entre mis agentes?
- ¿Cómo hago para que mis clientes elijan con quién desean chatear?
- ¿Cómo se configura o se cambia el departamento de un chat?
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- ¿Puedo desactivar Chat si la cola está demasiado ocupada?
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- ¿Puedo finalizar una sesión de chat con un disparador de chat?
- ¿Puedo volver a aplicar el departamento después de que un visitante de chat agotado se vuelve a conectar?
- ¿Debo usar el departamento, el estado del departamento o la condición del departamento del visitante en el disparador de Chat?