Pregunta
¿Hay una ID de usuario que no sea la dirección de correo electrónico del usuario?
Respuesta
En Zendesk, los usuarios cuentan con dos tipos de ID, no relacionados con la dirección de correo electrónico: user ID y el user external_id.
id
El id de un usuario es parte del URL del perfil de un usuario:
https://subdomain.zendesk.com/agent/users/{user_id}/assigned_tickets Las ID de usuario también están disponibles a través de la API de usuario :
https://subdomain.zendesk.com/api/v2/users/{user_id}.json "id": 1987389842
external_id
El external_id es un identificador único proveniente de otro sistema que permite el mapeo entre Support y las integraciones de terceros. Como el id, este atributo también está disponible a través de la API, y null de manera predeterminada.
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