¿Hay una ID de usuario que no sea la dirección de correo electrónico del usuario?

Pregunta

¿Hay una ID de usuario que no sea la dirección de correo electrónico del usuario?

Respuesta

En Zendesk, los usuarios cuentan con dos tipos de ID, no relacionados con la dirección de correo electrónico: user ID y el user external_id.

id

El id de un usuario es parte del URL del perfil de un usuario:

https://subdomain.zendesk.com/agent/users/{user_id}/assigned_tickets

Las ID de usuario también están disponibles a través de la API de usuario :

https://subdomain.zendesk.com/api/v2/users/{user_id}.json

"id": 1987389842

external_id

El external_id es un identificador único proveniente de otro sistema que permite el mapeo entre Support y las integraciones de terceros. Como el id, este atributo también está disponible a través de la API, y null de manera predeterminada.

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