Síntomas del problema
Las imágenes de un artículo o una publicación de la comunidad parecen mucho menos legibles que el original. Si se trata de una captura de pantalla de una aplicación, es posible que el texto sea ilegible. Si se trata de una foto, la claridad no es la ideal.
Condiciones
- La imagen se ve normal y se puede leer cuando se mira en una nueva pestaña del navegador web o en resolución completa.
- El problema solo se presenta en su centro de ayuda.
Pasos de resolución
Aunque este problema normalmente se ve igual en todas las situaciones, puede haber varias razones.
CSS está haciendo que la imagen cambie de tamaño
Las imágenes vienen en todos los tamaños, pero por lo general, en un centro de ayuda, los límites los dicta el lugar donde se encuentran. Por ejemplo, la mayoría de los cuerpos de los artículos del Centro de ayuda tienen unos 700px de ancho. Si se agrega una imagen que tiene 2000 píxeles de ancho, es probable que la imagen se distorsione ya que el navegador web tiene que ajustarla al cuerpo del artículo más estrecho.
Para remediar esto, ajuste el CSS para permitir una imagen más grande o guarde la imagen con una resolución mucho más cercana al tamaño de su ubicación relativa. En el ejemplo anterior, si se guarda la imagen con una resolución con un ancho de 700 px, se obtiene una representación más fiel de la imagen. Además, ajuste la altura al nuevo tamaño correspondiente en el software de edición de fotos.
width para cambiar el tamaño de los artículos (
Como alternativa, hay algunas propiedades de CSS más experimentales, como image-rendering que afectan la manera en que el navegador muestra las imágenes. El CSS personalizado está fuera del alcance de Zendesk Atención al cliente de Zendesk, pero es posible que tenga éxito con el uso de estas propiedades.
El nivel de zoom del navegador está establecido en un valor superior al 100%
Si usa la herramienta de zoom en un navegador, si luego va a otro sitio web, es posible que esa configuración de zoom persista y permanezca ampliada. Esto puede causar problemas con el aspecto de las imágenes, ya que el navegador está trabajando para decidir cómo se debe ver una imagen después de las consideraciones de CSS y también cómo se debe ver con una configuración de zoom diferente. Para restaurar el aspecto de la imagen, vuelva al zoom al 100% en el navegador.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.