¿Dónde se encuentra la clave de campo para los campos de usuario y organización?

Pregunta

Tengo campos de usuario y organización personalizados. ¿Dónde se encuentra la clave de campo para estos campos personalizados?

Respuesta

Las claves de campo se usan para importar usuarios y organizaciones, además de permitirle usar un campo personalizado en marcadores de posición y llamadas de API.

Nota: Estas claves de campo definen qué campos de organización pueden ver los agentes junto a los tickets en las tarjetas de organización personalizables dentro del espacio de trabajo de agente. Seleccione las teclas de campo correspondientes para controlar qué datos se muestran. Si desea más información sobre cómo configurarlo, consulte este artículo: Configuración de las tarjetas para ver información adicional en el espacio de trabajo de agentes

Si desea información sobre cómo encontrar una clave de campo en los campos de usuario u organización, consulte este artículo: Ubicar la clave de campo o la ID de campo de un campo personalizado

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