Pregunta
¿Cómo puedo evitar que los usuarios finales sean notificados de que se ha recibido su ticket?
Respuesta
Para evitar que los usuarios finales reciban notificación de que su ticket fue recibido, cualquier administrador de la cuenta puede desactivar el disparador predeterminado llamado Notificar al solicitante y enviar copias CC de la solicitud recibida.
Para desactivar el disparador, siga las instrucciones de este artículo: Administración de disparadores.
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