¿Qué significa la opción “Null” en el filtro de Explore?

Pregunta

¿Qué significa la opción "Nulo" en el filtro de Explore en mi panel?

Respuesta

La opción Null representa la ausencia de una propiedad. Por ejemplo, si filtra por Grupo de tickets y selecciona Nulo, verá todos los tickets que no están asociados con ningún grupo.

De manera predeterminada, la opción Nulo forma parte de cada filtro que se agrega a un panel. Esto no significa necesariamente que será aplicable a todos los filtros. A veces no es útil y no se aplica al filtro en absoluto. Por ejemplo, en el panel predeterminado de Talk, cuando intenta filtrar por número de Talk, aparece la opción Null , aunque todas las llamadas de Talk se asociarán naturalmente con un número de Talk.

Si la opción Null es pertinente o no depende completamente de lo que esté filtrando ese filtro. Consulte las referencias de métricas y atributos para averiguar en qué se basa el filtro y cómo se calcula.

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