¿Cuál es la opción del sistema de terceros en una configuración para compartir tickets?

Pregunta

Cuando hago clic en Agregar invitación para compartir en la configuración para compartir tickets, ¿qué es la opción del sistema de terceros y cómo puedo usarla?

Respuesta

Esta opción le permite usar la API de acuerdos para compartir para conectarse a un sistema de terceros como destinatario de un ticket compartido.

Este tipo de conexión requiere un código personalizado que no se admite directamente. Usted es responsable del código que implementa para compartir tickets con un tercero fuera de su cuenta de Zendesk y de asegurarse de que las llamadas API no excedan los límites de velocidad.

Si desea más información sobre cómo compartir tickets, consulte el artículo: Compartir tickets con otras cuentas de Support.

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