Pregunta
Quiero comunicarme por correo electrónico con mis leads y contactos, pero no estoy seguro de qué dirección de correo electrónico debo usar. ¿Debo usar la dirección de correo electrónico general de mi compañía o debo usar mi propia dirección de correo electrónico de agente?
Respuesta
Si integra el correo electrónico con Sell, debe usar su propia dirección de correo electrónico de agente. Sell no está diseñado para hacer el seguimiento de todas las personas que lo contactan para soporte en la dirección de soporte general de su compañía. No todo el que envía un correo electrónico a su equipo de soporte tiene la oportunidad de cerrar un trato. Para capturar todos los mensajes de correo electrónico enviados a su bandeja de entrada general, utilice la plataforma de Zendesk.
Si instala la aplicación de Zendesk Sell en Support, sus agentes pueden usar la funciónEnviar nota a ventas que les permite notificar al equipo de ventas sobre posibles oportunidades.
Si prefiere integrar la dirección de correo electrónico general de su compañía a Sell, los mensajes no se sincronizan con Sell a menos que estén asociados con un lead o contacto existente. Para obtener más información, consulte este artículo: Agregar personas sugeridas como lead o contacto.
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