Pregunta
¿Cuál es la diferencia entre Time - Backlog recorded y Time - Backlog end of period?
Respuesta
Los tickets en proceso registrados muestran datos agregados en función de la fecha seleccionada. El Final del periodo de tickets en proceso muestra el recuento de tickets en proceso al final del periodo de tiempo seleccionado.
Por ejemplo, el recuento de tickets en proceso durante una semana es de 10 tickets el lunes, 11 el martes, 10 el miércoles, 12 el jueves, 10 el viernes, 8 el sábado y 9 el domingo. Si usa Time - Backlog recorded, el resultado es 70. Pero si se usan los Backlogs al final del periodo > al final de la semana (lun-dom), el resultado es 9.
Si desea más información, consulte Receta de Explore: Tickets en proceso por mes.
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