Pregunta
¿Qué hago si tengo eventos duplicados en el calendario de Zendesk Sell y en mi calendario externo? ¿Por qué veo dos eventos del mismo calendario? ¿Por qué tengo reuniones duplicadas? Dos personas han reservado una reunión con la misma persona en Sell, ¿por qué no capté la reunión duplicada?
Respuesta
Para borrar las citas duplicadas en Sell, siga los pasos del artículo Borrar citas.
Las citas duplicadas pueden ocurrir por estas razones:
- Es posible que un usuario no tenga permiso para ver la cita, por lo que creó un evento duplicado.
- Las citas duplicadas pueden aparecer si crea una cita fuera de Sell además de en su cuenta de Sell. La integración del calendario sincronizará ambas citas.
- Si cambia el calendario de citas predeterminado en Sell , las citas existentes no se borrarán. Si volvió a crear las citas sin esperar a que la integración se sincronizara, es posible que vea eventos duplicados.
Más información sobre la lógica de la integración del calendario en estos artículos:
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