¿Cómo puedo borrar una cita duplicada del calendario?

Pregunta

¿Qué hago si tengo eventos duplicados en el calendario de Zendesk Sell y en mi calendario externo? ¿Por qué veo dos eventos del mismo calendario? ¿Por qué tengo reuniones duplicadas? Dos personas han reservado una reunión con la misma persona en Sell, ¿por qué no capté la reunión duplicada?

Respuesta

Para borrar las citas duplicadas en Sell, siga los pasos del artículo Borrar citas.

Las citas duplicadas pueden ocurrir por estas razones:

• Es posible que un usuario no tenga permiso para ver la cita, por lo que creó un evento duplicado.
• Las citas duplicadas pueden aparecer si crea una cita fuera de Sell además de en su cuenta de Sell. La integración del calendario sincronizará ambas citas.
• Si cambia el calendario de citas predeterminado en Sell , las citas existentes no se borrarán. Si volvió a crear las citas sin esperar a que la integración se sincronizara, es posible que vea eventos duplicados.

Sugerencia: La sincronización de la integración del calendario no es inmediata. Espere por lo menos 15 minutos para ver las actualizaciones de sus citas del calendario.

Más información sobre la lógica de la integración del calendario en estos artículos:

• Conexión de Google Calendar con Sell
• Conexión de su calendario de Exchange con Sell

Advertencia: Si desconecta la integración del calendario, contacte a Atención al cliente de Zendesk. Nuestro equipo puede borrar todas las citas si tiene pensado conectar una nueva cuenta de calendario.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.