¿Cómo se borra una cita duplicada del calendario?

Pregunta

¿Qué hago si tengo eventos duplicados en el calendario de Zendesk Sell y en mi calendario externo? ¿Por qué veo dos eventos del mismo calendario?

Respuesta

Borrar citas duplicadas en Sell. Consulte Borrar citas.

Las citas duplicadas pueden ocurrir por estas razones:

• Es posible que un usuario no tenga permiso para ver una cita que ya existe, por lo que crea un evento duplicado
• La cita se crea fuera de Sell y en su cuenta de Sell. La integración del calendario sincroniza ambas citas, de modo que se ven duplicados.
• Si cambia el calendario de citas predeterminado en Sell, se quedan las citas existentes. Si vuelve a crear las citas antes de que se sincronice la integración, podrá ver eventos duplicados.

Sugerencia: La integración del calendario no se sincroniza de inmediato. Espere por lo menos 15 minutos para ver las actualizaciones de sus citas del calendario.

Conozca cómo funciona la integración del calendario:

• Conectar un calendario de Google con Sell
• Conectar el calendario de Exchange con Sell

Advertencia: Si desconecta la integración de su calendario, comuníquese con soporte. El soporte técnico de Zendesk puede borrar todas las citas si piensa conectar una nueva cuenta de calendario.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.