Pregunta
¿Por qué falta el URL del visitante en las transcripciones de Zendesk Chat o en los mensajes de desconectado?
Respuesta
El URL del visitante podría no aparecer en las transcripciones de chat o el mensaje de desconectado en los casos siguientes:
- El usuario final usa un vínculo directo de Chat que abre Chat en una pestaña separada del navegador.
- El usuario final abre Chat en el widget y selecciona la opción de ventana emergente, pero luego espera más de 15 minutos para solicitar un chat.
Si desea más información sobre el tiempo límite de los chats, consulte el artículo: ¿Cuándo caducan los chats?
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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