Pregunta

Tengo un cliente que ve una versión traducida diferente del centro de ayuda según si accede al centro de ayuda desde una computadora o un dispositivo móvil. ¿Qué determina el idioma del centro de ayuda que ve el usuario final?

Respuesta

Muchas variables influyen a la hora de determinar qué idioma ve un usuario final cuando accede al Centro de ayuda. Las variables se basan en regiones específicas que el navegador o el dispositivo del usuario presenta a Zendesk en el momento en que el usuario accede a su sitio. Las variables se enumeran a continuación en orden de preferencia:

  1. url_locale
  2. session_locale
  3. user_locale
  4. preferred_browser_locale
  5. compatible_browser_locale
Nota:compatible_browser_locale viene determinado por una gema de Ruby que Zendesk utiliza para hacer una suposición aproximada de cuál de las regiones disponibles del centro de ayuda es la más cercana a la región preferida del navegador.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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