Pregunta

Tengo un cliente que ve una versión traducida diferente del centro de ayuda según si accede al centro de ayuda desde un equipo o un dispositivo móvil. ¿Qué determina el idioma del centro de ayuda que ve el usuario final?

Respuesta 

Muchas variables influyen en la determinación del idioma que ve un usuario final cuando accede al centro de ayuda. Las variables se basan en configuraciones regionales específicas que el navegador o dispositivo del usuario presenta a Zendesk en el momento en que el usuario accede al sitio. Las variables se enumeran a continuación en orden de preferencia:

  1. url_locale
  2. session_locale
  3. user_locale
  4. preferred_browser_locale
  5. compatible_browser_locale
Nota: La compatible_browser_locale está determinada por una joya Ruby que Zendesk usa para hacer una estimación de cuál de las regiones disponibles del centro de ayuda está más cerca de la región preferida del navegador.
Si desea más información sobre cómo se sirve el contenido en el centro de ayuda, consulte la sección: Comprender cómo se muestra el contenido traducido en el centro de ayuda.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.

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