Síntomas del problema
El orden de mis campos personalizados no sigue un orden descendente o ascendente en mi vista, cuando Agrupar por está seleccionado en el formato de vista.
Pasos de resolución
Los campos personalizados se agrupan por su valor de etiqueta de campo, no por nombre de campo. Esto se aplica a todos los campos personalizados de ticket, usuario y organización. Para cambiar el orden en que se muestran los campos dentro de la vista, será necesario actualizar el valor de la etiqueta del campo de ticket asociado.
Si desea más información sobre cómo actualizar los valores de las etiquetas de campos personalizados, consulte el artículo: Comprender las etiquetas y los campos de ticket.
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