Síntomas del problema
Cuando los usuarios intentan iniciar sesión en mi cuenta de Zendesk, ven este mensaje de error: Utilice una de las opciones a continuación para iniciar sesión.
Pasos de resolución
Este error indica que el usuario está intentando autenticarse usando la opción de inicio de sesión incorrecta para su tipo de usuario. Esto significa que el usuario final está usando un método de autenticación solo disponible para los agentes, o que un agente está tratando de usar un método de autenticación solo disponible para usuarios finales.
El usuario debe iniciar sesión con un método activado para su tipo de usuario enAdministración de la configuración de seguridaden el Centro de administración. Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
- Opciones de inicio de sesión único (SSO) en Zendesk
- Tengo problemas con el inicio de sesión en Zendesk
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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