Error: Utilice una de las opciones a continuación para iniciar sesión

Síntomas del problema

Cuando los usuarios intentan iniciar sesión en mi cuenta de Zendesk, ven este mensaje de error: Utilice una de las opciones a continuación para iniciar sesión.

Pasos de resolución

Este error indica que el usuario está intentando autenticarse usando la opción de inicio de sesión equivocada para su tipo de usuario. Esto significa que el usuario final está usando un método de autenticación que solo está disponible para los agentes, o que un agente está intentando usar un método de autenticación que solo está disponible para los usuarios finales.

El usuario debe iniciar sesión con un método activado para su tipo de usuario enAdministración de la configuración de seguridaden el Centro de administración. Si desea más información, consulte los siguientes artículos:

• Opciones de inicio de sesión único (SSO) en Zendesk
• Tengo problemas con el inicio de sesión en Zendesk

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