Pregunta
Estoy intentando migrar nuestro número de WhatsApp de una plataforma diferente a Zendesk. ¿Es esto posible?
Respuesta
Sí, puede migrar su número de WhatsApp. Si desea más información sobre los pasos a seguir, consulte este artículo: Migración de números de WhatsApp.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
4 comentarios
Jhon Bravo
Hola quiero irme de zendesk a otra plataforma, pero conservar el número de whastapp es posible trasladar el número de whastapp de zendesk a otra plataforma?
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Blanca
If you are going to use the same WA number that is currently integrated with Zendesk and transfer it to another BSP (Business Service Provider), I can guide you accordingly. Since I need to ask specific information, I need to create a new ticket for this. But before I do, when do you plan to migrate the number to another BSP?
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Agente2
Hola quisiera saber si es posible añadir diferentes números para atención al cliente a Zendesk? Y si la plataforma cuenta con el protocolo SIP?
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Javier DM
En relación a tu consulta por tener diferentes números, la respuesta es si. Puedes contar con diversas líneas, ya sea para el uso de llamadas (Talk), or para integrar canales de WhatsApp con diferentes números.
Luego, en cuanto al uso de SIP, está en los planes de los Managers de Producto de incluir esta funcionalidad para Talk, durante este año 2024. Aún no tenemos una fecha estimada, pero frente a una consulta similar, han contestado que será parte de los cambios durante este año. Esta conversación puedes verla aquí:
SIP trunk integration
Espero te sea útil esta información, y si tuvieras mas consultas, te sugiero generar una nueva conversación con el bot y crear un ticket con nuestro grupo de soporte para que podamos asistirte de manera mas personalizada.
Saludos y que tengas buena jornada.
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