Pregunta
¿Se crean todos mis correos electrónicos como tickets en Zendesk cuando conecto mi Gmail como una dirección de soporte? ¿Recibirán los destinatarios de esos correos electrónicos una notificación?
Respuesta
Todos los correos electrónicos existentes de Gmail no crearán tickets en Zendesk.
Hay una opción para importar 300 de los correos electrónicos más recientes. Marque o quite la marca de la casilla junto a Crear tickets de los últimos 300 correos electrónicosal agregar su dirección de Gmail.
Zendesk no enviará notificaciones a los destinatarios de los correos electrónicos importados al crearlos. Si desea más detalles, consulte el artículo: Activar la creación automática de tickets para la bandeja de entrada de Gmail.
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