Pregunta
¿Puedo configurar el horario comercial para los canales de mensajería por redes sociales?
Respuesta
No es posible evitar mensajes de los canales de redes sociales en función de sus horarios comerciales. A diferencia del chat en vivo, la mensajería por redes sociales está siempre activada.
Para informar automáticamente a sus clientes que sus agentes no están disponibles en ese momento, o de su horario comercial, puede configurar una respuesta automática.
Además, puede usar la métrica Tickets de mensajería creados fuera del horario comercial para informar sobre los tickets creados fuera de su horario. Para obtener más información, consulte el artículo: Métricas y atributos para la mensajería de Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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