Síntomas del problema
Intenté editar el campo de asunto del ticket, pero la edición no aparece ni en los eventos ni en el asunto del ticket.
Pasos de resolución
Este problema se debe a dos razones principales:
- El campo de ticket de asunto no está activado.
- El campo no está configurado para que los usuarios finales lo puedan editar.
Si alguno de estos no está configurado correctamente, haga el cambio correspondiente para asegurarse de que el campo esté activo y sea editable para los usuarios finales.
Si desea más información sobre cómo hacer este cambio, consulte este artículo: Edición y administración de los campos de ticket
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