Pregunta
¿Cómo puedo encontrar un valor de atributo para usar en una fórmula de Explore?
Respuesta
La mayoría de los valores de los atributos se encuentran dentro del propio atributo. Dentro de un informe, agregue un atributo en el panel Columnas o Filas y luego haga clic en el atributo que acaba de agregar. Verá la lista de valores posibles para ese atributo.
En el ejemplo a continuación se usa el atributo Grupo de tickets.
Supongamos que desea escribir una fórmula de Explore que busque todos los tickets del grupo de tickets llamado Trigger Testing. Para especificar esta condición, escribiría la fórmula como sigue:
[Ticket group]="Trigger Testing"
Si no coincide con el valor exacto del atributo (el valor entre comillas en la fórmula), no habrá ningún resultado. Por ejemplo, la fórmula a continuación no devolvería ningún resultado porque "Trigger Testing" no está en mayúsculas como en el atributo de la captura de pantalla anterior:
[Ticket group]="Trigger testing"
También puede usar varios extremos de API para buscar sus valores. Para los grupos de tickets, use el extremo Lista de grupos . Para los valores de los campos de ticket, utilice el extremo Mostrar campos de ticket.
Si desea más información sobre las fórmulas de Explore, consulte los artículos:
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