Pregunta
¿Pueden los agentes crear macros compartidas con sus permisos de rol?
Respuesta
No, los agentes solo pueden crear macros personales. Solo los administradores pueden crear macros compartidas.
Una excepción sería para los planes que usan roles personalizados. Los roles personalizados permiten variaciones de los permisos de macros para los agentes.
Si desea más detalles sobre cómo crear macros, consulte el artículo: Crear macros para tickets.
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