Zendesk para móviles
SDK de Zendesk Unity 2.0.0
- La versión del programa de acceso anticipado del SDK de Zendesk para Unity con capacidades de mensajería. Si desea más información, consulte esta publicación de la comunidad.
El Answer Bot de Zendesk
Nuevo:
- [Generador de flujos] Experiencia de creación de bots mejorada
La experiencia de creación de bots se ha renovado para simplificar la creación de bots más inteligentes. Con esta experiencia mejorada, podrá:
- Administre fácilmente los bots complejos mediante la creación de flujos separados que aborden los problemas individuales de los clientes
- Entrene a su bot para hacer coincidir las preguntas de los clientes con la respuesta correcta
- Tener más control sobre el mensaje de bienvenida haciendo cambios rápidamente o resaltando temas estacionales
Si desea más información sobre estos cambios, consulte el artículo del centro de ayuda
Web Widget (clásico y mensajería)
Nuevo:
- [Mensajería] La pestaña Respuestas ahora está disponible para los canales SDK de Android e iOS dentro de la mensajería
Actualizaciones del App Marketplace
(Support)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Support.
(Chat)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Chat.
(Sell)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Sell
(Tema)indica que el tema está disponible para Zendesk Guide
(SunCo) indica que hay una nueva aplicación disponible para Sunshine Conversations
Nuevo:
- TriggerDoctor(Support)
- TriggerDoctor le ayuda identificar fácilmente los disparadores rotos y ver qué es exactamente lo que está mal con ellos. Esta aplicación ayuda a identificar a los usuarios, formularios, marcas y grupos que faltan a los que se hace referencia en los disparadores, agregando la palabra clave “ERR” seguida del nombre de la entrada que falta. Una vez identificado el problema, puede hacer clic en el vínculo del disparador en la columna “url” para ir directamente al editor de disparadores y corregir el problema dentro de la interfaz de administración de Zendesk.
-
Code Monkey(tema)
- Code Monkey es un tema divertido para recopilar toda la información técnica: desde la documentación del código hasta las guías técnicas, o la API o información compleja de la aplicación. A diferencia de otros temas de Zendesk, el tema Code Monkey ofrece funciones específicas para la visualización de código y la documentación. Cero codificación, cero cargos, máximo impacto.
- Washington (Tema)
- Washington cuenta con barra lateral de navegación y un diseño limpio en la página principal que resalta la información clave como bloques personalizados que se pueden vincular a cualquier URL. El Centro de ayuda se puede diseñar, crear y poner en marcha sin tener que programar.
- Tema de Dynanet(Tema)
- Tema de Dynanet es un tema (plantillas) ultramoderno y totalmente responsivo del Centro de ayuda de Zendesk® Guide. Es muy adaptable y admite todas las funciones de Zendesk.
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Traducción de Systran(Chat) (Support)
- Traducción de Systran para Chat y Traducción de Systran para Support ayudarle a agregarTraducción automática neuronal basada en IA a sus cuentas de Zendesk Support/Chat. Permita que sus agentes se comuniquen al instante en varios idiomas, sin cambios en su flujo de trabajo. Systran Translation permite que su equipo lea instantáneamente los mensajes entrantes de clientes de todo el mundo en Zendesk Support o Chat.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.