Pregunta
¿Qué significa Estado del ticket - Sin ordenar en los atributos de Zendesk Analytics?
Respuesta
El atributo Estado del ticket está diseñado para ordenarse del más nuevo al más antiguo (nuevo, abierto, pendiente, en espera, resuelto, cerrado). El atributo Estado del ticket - Sin ordenar es el mismo, pero se ordena en orden alfabético en lugar de cronológico (cerrado, nuevo, En espera, abierto, pendiente, resuelto).
El estado del ticket se usa dentro de las filas, columnas o filtros dentro de las consultas de Explore, mientras que Estado del ticket - Sin ordenar se usa en los cálculos de fórmulas.
- Nombre del estado personalizado del ticket
- Categoría de estado personalizado del ticket
- Estado personalizado del ticket
Si desea más información sobre las métricas y los atributos de Zendesk Support, consulte el artículo: Métricas y atributos para Zendesk Support.
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