Pregunta
No estoy seguro de en qué interfaz se encuentra mi cuenta de Zendesk. ¿Cómo puedo averiguar fácilmente si mi cuenta está en el espacio de trabajo de agentes de Zendesk?
Respuesta
Puede usar dos interfaces en su cuenta de Zendesk:
Para averiguar qué interfaz tiene su cuenta, abra un ticket. El espacio de trabajo de agentes de Zendesk incluye un panel de contexto al lado derecho del ticket.
La interfaz de agente estándar también tiene un panel de contexto, pero nunca al lado derecho del ticket.
Para verificar si su cuenta tiene un espacio de trabajo de agentes, vaya al Centro de administración > Espacios de trabajo > Herramientas para agentes > espacio de trabajo de agentes. Si su cuenta tiene activado el espacio de trabajo de agentes, se marca la opción Activar el espacio de trabajo de agentes.
Elija su subdominio de Zendesk usando el botón a continuación para ir a la página de configuración del espacio de trabajo de agentes en su cuenta.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
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