Pregunta
No estoy seguro de en qué interfaz está mi cuenta de Zendesk. ¿Cómo puedo saber fácilmente si mi cuenta está en el espacio de trabajo de agente de Zendesk?
Respuesta
Puede usar dos interfaces en su cuenta de Zendesk:
Para averiguar qué interfaz tiene su cuenta, abra un ticket. El espacio de trabajo de agente de Zendesk incluye un panel de contexto en el lado derecho del ticket.
La interfaz de agente estándar también tiene un panel de contexto, pero nunca en el lado derecho del ticket.
Para verificar si su cuenta tiene un espacio de trabajo de agente, vaya a Centro de administración > Espacios de trabajo > Herramientas de agente > Espacio de trabajode agente. Si su cuenta tiene el Espacio de trabajo de agente activado, la opción Activar espacio de trabajo de agente está marcada.
Elija su subdominio de Zendesk usando el botón a continuación para ir a la página de configuración del espacio de trabajo de agente en su cuenta.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
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