Síntomas del problema
Los títulos de mis vistas no se traducen después de cambiar el idioma en mi perfil.
Pasos de resolución
Las vistas, los disparadores y las automatizaciones se traducen al idioma establecido inicialmente en los perfiles de los agentes. Cuando el idioma se actualice más adelante, la traducción dejará de afectar la localización en Support.
Para traducir el título de las vistas predeterminadas y personalizadas al idioma establecido en los perfiles de agente, use marcadores de posición de contenido dinámico dentro del campo de título. En la imagen de ejemplo a continuación, el marcador de posición {{zd.all_unsolved_tickets}} se usa para la vista predeterminada Todos los tickets sin resolver.
En la siguiente tabla se detallan los marcadores de posición de las vistas predeterminadas:
| Título de la vista | Marcador de posición |
| Sus tickets sin resolver | zd.your_unsolved_tickets |
| Tickets sin asignar | zd.unassigned_tickets |
| Todos los tickets sin resolver | zd.all_unsolved_tickets |
| Tickets recién actualizados | zd.recently_updated_tickets |
| Tickets sin resolver en sus grupos | zd.unsolved_tickets_in_group |
| Nuevos tickets en sus grupos | zd.new_tickets_in_group |
| Tickets pendientes | zd.pending_tickets |
| Tickets recién resueltos | zd.recently_solved_tickets |
Si CSAT está activado, se crea una vista adicional:
| Título de la vista | Marcador de posición |
| Tickets calificados de los últimos 7 días | zd.recently_rated_tickets |
Si desea ver todos los detalles sobre el uso de contenido dinámico, consulte el artículo: Proporcionar soporte en varios idiomas con contenido dinámico.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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