Pregunta
He suspendido el acceso de uno de mis agentes. ¿Qué pasa con los tickets asignados cuando el agente es suspendido?
Respuesta
Los tickets asignados a un agente suspendido no se reasignan automáticamente. Después de suspender al agente, reasigne los tickets manualmente.
Si desea más información sobre cómo suspender a un usuario, consulte el artículo: Suspensión de un usuario.
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