Pregunta
Suspendí el acceso de uno de mis agentes. ¿Qué sucede con los tickets asignados cuando se suspende al agente?
Respuesta
Los tickets asignados a un agente suspendido no se reasignan automáticamente. Después de suspender al agente, reasigne manualmente los tickets.
Si desea más información sobre cómo suspender a un usuario y eliminar a un agente, consulte los artículos:
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.